Lille : Au cœur du 3114, ces voix qui sauvent des vies en Hauts-de-France

Dans nos Hauts-de-France, et plus particulièrement à Lille, un numéro tourne à plein régime pour tendre la main : le 3114. C’est le numéro national de prévention du suicide. Chaque jour, ce sont pas moins de 410 appels qui sont traités dans la métropole lilloise. Une équipe de professionnels, psychologues et infirmiers, est là, 24h/24 et 7j/7, pour accompagner ceux qui traversent les moments les plus sombres.

Leur mission ? Aider à dépasser une crise. La psychiatre Laure Rougegrez, qui encadre l’équipe lilloise, le confirme : il y a les appels urgents, mais aussi cette « zone grise » où l’écoute et la concertation entre soignants deviennent cruciales. « La relation peut sauver, désamorcer la crise », explique-t-elle. En quelques minutes, une conversation peut changer le cours d’une vie. C’est l’essence même de leur travail, un levier d’intervention puissant face à la douleur psychique.

Installés près du CHU de Lille, les locaux du 3114 ne désemplissent pas. Estelle, infirmière, et Oussama, psychologue, font partie de cette vingtaine de répondants. Ils travaillent en 3×8, sans relâche. Pour Estelle, présente depuis l’ouverture du service à Lille en 2021, c’est un « métier passion, sans routine, un métier qui a du sens ». Oussama partage cet avis. Leur récompense ? Pas la gloire, mais parfois, un simple rappel pour dire merci. Une reconnaissance discrète, à l’image de leur action essentielle.