L’IA débarque en mairie : une pépite bretonne à la pointe !

Basée à Rennes, Hellospot n’est pas une inconnue. Sa plateforme RDV360, lancée en 2016, gère déjà les rendez-vous de plus de 700 mairies en France. Parmi elles, nos collectivités bretonnes comme Brest, Muzillac ou Allaire. Mais l’entreprise franchit aujourd’hui une étape majeure : elle intègre désormais l’Intelligence Artificielle (IA) à ses outils !

L’objectif est clair : simplifier la vie des usagers et des agents municipaux. Finis les casse-tête pour savoir où s’adresser ou quelle pièce fournir pour une démarche. L’IA d’Hellospot va orienter les citoyens, répondre aux questions complexes et même automatiser le suivi des demandes. Un gain de temps précieux pour tous, d’autant que l’outil est progressivement proposé gratuitement aux 700 clients publics de la société.

Hellospot est la première entreprise à marier l’IA et la Gestion de la Relation Usager (GRU) pour les collectivités. Une longueur d’avance que Dominique Péré, directeur des opérations, savoure. Il insiste aussi sur la sécurité des données. L’IA développée en interne évite les risques liés à l’utilisation de solutions tierces comme ChatGPT, protégeant ainsi les informations sensibles de nos concitoyens. Ce projet, en phase de déploiement, promet de transformer nos démarches administratives.